ギガゴリWiFiには2種類の端末保証オプションがあります。安心サポートに加入すると補償対象内で故障を無償で修理ができます。

この補償オプションがないと故障したときに有償での交換になります。

ご入会と同時のお申込みの受付となります。後からの申し込みはできません。一度、解約した場合も再加入はできません。

ギガゴリWiFiの安心サポートとは

安心サポート修理保証サービスは月額300円(税抜)のオプションで故障修理が無料で可能です。2年間で7200円掛かります。

初月から最大2か月間は無料で利用できます。

取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で端末が故障した場合は補償対象となり、無償での修理できます。逆に、説明書通りではない使い方で故障した場合は有償修理となります。

お客さまの故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は補償の対象となりません。外部損傷、水濡れ、全損は対象となりません。

端末を落としてしまったり、洗濯して濡らしてしまったり、ぶつかって損傷を受けてしまったりなどは、無償修理の対象外です。

ギガゴリWiFiの安心サポートワイド

ギガゴリWiFiの安心サポートワイドは水濡れ・修理保証サービスが月額500円(税抜)で可能です。水濡れ・故障修理が無料です。2年間で12000円掛かります。

初月のみ無料で利用できます。

安心サポートワイドは、安心サポートより200円高いので取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合に加えて、その他故障・破損・水濡れによって弊社が修理を認めた場合も無償修理できます。

「水濡れで故障」「破損」「全損」などが無償修理できるのは取扱説明書やその他の注意事項に従って正常な使い方をしていることが前提となります。

しかし、お客さまの故意による故障、改造による損害、その他盗難・紛失は対象となりません。

故意による故障とは、トンカチで叩いて壊したとか、工具で分解して壊したとか、どこかに隠して紛失と主張する場合です。

安心サポートワイドが保証できるのは、誤って地面に落下したり、誤って水に濡らしてしまったりなど故意によるものではない破損や水濡れです。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」間でプラン変更は?

安心サポートワイド(月額500円(税抜))から安心サポート(月額300円(税抜))へのプラン変更は可能ですが、安心サポート(月額300円(税抜))から安心サポートワイド(月額500円(税抜))へのプラン変更はできません。

要は安い保証プランから高いプランへの変更はできますが、高いプランから安いプランに変更はできません。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」6ヵ月間に1回のみ

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」は6ヶ月間に1度のご利用を上限とします。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」をご利用後、再度ご利用が可能となるのは、GMOとくとくBBからお客さまへ修理機器(または交換機器)を発送した日の翌月から6ヶ月経過後となります。

GMOとくとくBBより2020年2月1日に修理機器(または交換機器)を発送した場合、次回「安心サポート」「安心サポートワイド」をご利用いただけるのは2020年8月1日からとなります。

なお、再度ご利用可能となるまでの間も「安心サポート」「安心サポートワイド」ご利用料金は通常通り発生いたします。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」の保証対象は端末のみ

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」はGMOとくとくBBよりご購入いただいた端末機器のみご利用可能です。

他社の端末機器を発送しても保証修理はご利用はできませんのでご注意ください。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」のサポート対象は端末機器本体のみとなり、GMOとくとくBBから端末機器本体と一緒にお送りした付属機器(USBケーブル、ACアダプタなど)はサポート対象外となります。

USBケーブルの線が切れたとか、ACアダプタが故障したなどはサポート対象外になりますので有償対応となります。

付属機器(USBケーブル、ACアダプタなど)は通販で新品を購入しても良いでしょう。

ギガゴリWiFi「安心サポート」「安心サポートワイド」は必要?

ギガゴリWiFi端末を壊すような使い方をしなければ加入の必要はありません。

普段から外で使う機会が多く持ちながら歩いていて落下のリスクが隣り合わせであったりなど、故障するリスクが高い使い方をしている場合は保険の意味で加入しましょう。

端末を落下しないで使う自信がある人は加入する必要はありません。普通に使っていて自然故障することは滅多にありません。

落下をして衝撃を加える、水に濡れるなどしない限りは故障することはないと言えます。